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吉姆洛尔说过:“生命即是故事，故事即是生命”。聆听故事，就是进入一个人的生命。只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。通过说故事，让患者学会感动，学会拥抱自己的痛。
下面是发生在咸宁麻塘中医医院的真实事件，2021年8月，医院疼痛科住进了一位四十多岁偏瘫的女性患者，与科室里的其他患者与众不同，她沉默寡言，性格暴躁，每天都听见她跟他老公吵得很凶，要出院回家去。科室里的姐妹每次去她病房都会小心翼翼的。
有一天，她老公正好外出，我见她在床上默默地叹气，于是坐到她的床边，关切的问道:“阿姨，您是不是想要上厕所还是有哪里不舒服呢?”阿姨窘迫的说道：“我来月经了插着尿管不好穿内裤，好像把床单弄脏了。”我说：“没事的，我现在去拿床单来给您换一下，再给您下面垫一张护理垫，下次脏了可以直接换垫子就行了。”趁着换床单的时间想着借机跟阿姨多聊一下，刚开始阿姨有点抵触并不愿意多说，后来当我说到孩子的时候，或许是触动了阿姨内心深处，阿姨一下子打开了话匣子，滔滔不绝的跟我说来......原来她是一位三个孩子的母亲，今年年初突发下肢无力伴小便失禁，后诊断脊髓病变，偏瘫伴双下肢静脉血栓史，已经前往几个三甲医院治疗效果不是很理想。
自从生病以来，她觉得自己是废人，还拖累着一家人，叔叔要在医院照顾她不能去上班，经济上承受着很大的压力，婆婆一个人在家带着两个孩子，大女儿也很孝顺，一边上学一边做起兼职。她也知道叔叔想尽办法在给她治病，但是她看叔叔那么憔悴很心疼，所以一心想出院放弃治疗。我告诉她：“阿姨，您想多了，照顾家人就算是负担也是甜蜜的负担，如果您真的想为家里减轻负担，那就更应该积极配合治疗，早点好起来是他们最想看到的。您孩子需要您的陪伴，将来还要带孙子呢?未来还有很多美好的事情要经历，您不能这样一直躺在床上要人照顾吧!像您这种情况治好的病例也很多，您要有信心，相信我，只要您积极配合治疗，保持良好的心态，一定会好起来的!”她激动的握着我的手说：“真的能好起来吗?现在的这种生活生不如死，但是要我真死我也舍不得家人和孩子，想多陪伴在他们身边，我听你的好好接受治疗，自己能动了全家都不用这么辛苦了。”我说：“阿姨，您能这样想就对啦。”阿姨紧锁的眉头终于舒展开了，从她的眼睛里读到了对美好生活的憧憬。从那以后阿姨会主动找医护人员聊天，了解一些疾病知识，功能锻炼的方法，病情好转得很快，还经常跟同病房的病友分享治疗效果。叔叔高兴的说是我们把阿姨的“心病”解决了，让他看到了昔日热情开朗的阿姨。不久阿姨好转出院，当天心心念念的孩子们也过来了，那天的她笑容格外温柔美丽。她握着我的手说：“谢谢你小张，是你的话让我看到了希望，重新站起来的，真的很感谢你!”看着阿姨的变化和病情的好转，我打心眼里为阿姨高兴。
通过这次叙事护理，我感慨万千，以前遇到哀伤的患者，除了细心护理，常常束手无策。而现在，我会运用叙事方法，以谦卑、好奇、尊重的态度去了解她们背后的故事，找到困扰她们的心结，去引导她们重新认识问题，帮助她们解决问题和树立战胜疾病信心，体会生活的美好，遇见更好的自己。
优质护理服务——麻塘护理人初衷不改! 叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。
大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！
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发表于 2021-11-16 09:25:13
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